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客服是离用户最近的地方,那他们的转化话术也不可忽略的。
我们可以通过查看竞争对手的客户话术自动回复,并通过和客服的沟通来了解竞争对手的话术。所以每周和竞争对手的在线客服“聊聊天”,会成为获取竞争对手产品价格信息的有效且直接的渠道。
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