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1、时段报表
(1)做咨询行业,一定要清楚自己每天的咨询高峰期,以及每年的淡旺季。
(2)对每个小时的咨询数量做一个统计。一般是每个时段的15分钟左右统计上一个小时的咨询数量,将 消费-咨询-成本-时段-日期 记录在表中通过长期观察,可以判断出正常情况下的高峰期,从而加大这些时段的投放力度,同时部分减少低峰期的投放力度,使预算能够最大限度的发挥作用。
(3)通过长期观察,可以判断出正常情况下的高峰期,从而加大这些时段的投放力度,同时部分减少低峰期的投放力度,使预算能够最大限度的发挥作用。
2、地域报表
(1)每月可以针对咨询客户做一份地域统计报表。
(2)通过对各个地区的咨询数量以及对话成本进行分析,可将成本较高的地区单独设置计划并设定计划预算,从而加大对咨询数量较多且成本OK的地区。
3、地域成单报表
(1)考虑签单成本,每月可以针对有成交的地区做一份地域成单分析。
(2)这一份表则要按照 地区-消费-成单-成单成本 来制作表格。
(3)做成单分析的话,就不能着眼于咨询数量了,毕竟咨询数量再多没有成交的话那也是白搭。这种情况下应该着重推广成单多的地区以及成单成本低的地区,放弃那些长期有咨询但从无成交或成交极少的地区,来实现ROI的最大化,同理,如果公司产品分爆品,盈利等,则要把重心放在销售额最多的那一款上。
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