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推广中几种客户的心理分析及应对策略
2015年06月15日  浏览次数:
在竞价推广中,小脑袋竞价助手小编发现,不同的客户类型有不同的性格,要想获得好的推广效果还需要采取相对应的措施与之沟通。在此小编主要介绍十种客户类型,以及应对策略,希望能对更多企业有所帮助。

  1、犹豫不决型客户

  特点:当他需要你的时候就对你百般热情,但是只要听到相关不好的东西,没有自己的想法,又开始情绪不稳定,不再信任你

  应对策略:要告诉他这个产品很适合他,这个产品将会给他带来什么好处,如果放弃它将来肯定会后悔,引导他做决定。

  2、脾气暴躁型的客户

  特点:发现不满意的地方,会立即表现自己的想法,会用不好听的话来侮辱和教训别人,唯我独尊,与他们在一起随时都会闻到火药味

  应对策略:用平常心来对待,不能因对方的盛气凌人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不亢的言语去感动他

  3、自我为是的客人

  特点:你还没介绍产品时,他已经表示对产品很熟悉,不管你有多少的优点,在他看来都是普普通通,高傲的姿态与你交流。

  应对策略:首先你要告诉他,他很有经验,但是每款产品的特点不一样,多掌握它的特性会获得更好的效果,告诉他我们的优势在哪,怎么做可以获得最好的效果。

  4、小心翼翼型的客户

  特点:非常听你对产品的介绍,而且一点点的操作问题都会及时的联系你,不管是电话或者QQ都希望你能在最快的时间内给他解决,非常细心,疑心过重,反应速度慢。

  应对方式:要系统的介绍产品特点,并一步一步的教他用产品,让他看到最直接的效果,特别是强调产品的实用性、附加值及可靠性。

  5、节约俭朴型的客户

  特点:他会不断的跟你杀价,而且是得寸进尺,感觉我们的产品在他的眼里毫无价值,而且和挑剔,总是找出一些不是问题的问题,没谈妥时,他就会随便编理由拒绝你。

  应对策略:很多客户其实并不是没有钱,只是因为你每一好好的介绍到产品值得出这个价格,必须让他了解产品的效果,让他感觉物有所值,一分钱一分货,要想获得好效果就需要付出一定的代价。

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